Zuletzt aktualisiert am 30. August 2026
Artikel 1, Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Kaufverträge, die über die Website https://komfort-badematte.de/ (die „Website") abgeschlossen werden.
Artikel 2, Angaben zum Verkäufer
Die Website wird betrieben von Komfort Badematte, vertreten durch Damien Riou, Einzelunternehmer, eingetragen im Handelsregister Paris (RCS) unter der Nummer 880835095, mit Sitz in 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich (der „Verkäufer").
E-Mail: kontakt@komfort-badematte.de
Artikel 2.1, Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Töne, Fotos und Animationen, sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers, mit Ausnahme von Marken, Logos oder Inhalten, die anderen Partnerunternehmen oder Urhebern gehören.
Die Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung, Anpassung, Weiterübertragung oder Veröffentlichung, auch auszugsweise, dieser Elemente ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Verkäufers streng untersagt. Eine solche Nutzung stellt eine Urheberrechtsverletzung dar, die nach den einschlägigen Bestimmungen des deutschen Urheberrechtsgesetzes (UrhG) verfolgt werden kann.
Artikel 2.2, Nutzungsbedingungen der Website
Die Nutzung der Website ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Jede Nutzung zu kommerziellen oder werblichen Zwecken ist ohne ausdrückliche Genehmigung des Verkäufers untersagt.
Die Website muss in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften genutzt werden. Jede missbräuchliche Nutzung der Website oder ein Verstoß gegen diese AGB kann zur Verweigerung des Zugangs zum Dienst führen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche des Verkäufers.
Artikel 2.3, Änderung der Bedingungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Den Nutzern wird daher empfohlen, die jeweils aktuelle Version der AGB auf der Website regelmäßig zu konsultieren. Für eine Bestellung gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
Artikel 2.4, Laufzeit
Diese Bedingungen gelten für die gesamte Dauer der Bereitstellung der vom Verkäufer auf der Website angebotenen Leistungen.
Artikel 3, Begriffsbestimmungen
Die nachfolgend verwendeten Begriffe haben in diesen AGB folgende Bedeutung:
- „Kunde": bezeichnet den Vertragspartner des Verkäufers, der garantiert, Verbraucher zu sein; es ist ausdrücklich vorgesehen, dass dieser Kunde außerhalb jeder gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt;
- „Lieferung": bezeichnet die erstmalige Bereitstellung der vom Kunden bestellten Produkte an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse;
- „Produkte": bezeichnet alle auf der Website erhältlichen Produkte (Badematten und Badezimmeraccessoires);
- „Website": bezeichnet die Website https://komfort-badematte.de/, die vom in Artikel 2 genannten Verkäufer betrieben wird;
- „Liefergebiet": bezeichnet Deutschland.
Artikel 4, Anwendungsbereich
Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Gesetzes und der Rechtsprechung, die ausschließlich auf eigene Rechnung handeln und ihren Wohnsitz im Liefergebiet (Deutschland) haben.
Artikel 5, Inkrafttreten und Laufzeit
Diese AGB treten mit dem Datum der Bestellbestätigung in Kraft.
Artikel 6, Annahme
Die Annahme dieser AGB durch den Kunden wird durch seine elektronische Unterschrift bestätigt, die durch den Klick auf die Schaltfläche zur Bestätigung der Bestellung erfolgt. Dieser Schritt entspricht der Anerkennung, dass der Kunde diese AGB vollständig zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
Artikel 7, Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Konsultation der Website durch den Kunden dort aufgeführt sind. Sie werden bis zur Erschöpfung des Lagerbestands zum Verkauf angeboten.
Artikel 8, Preise
Die Preise sind auf der Website in Euro (EUR) angegeben. Die Lieferung ist kostenlos im gesamten Liefergebiet.
Artikel 9, Bestellung
Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website unterliegt dem vom Verkäufer eingerichteten Verfahren: Produktauswahl, Hinzufügen zum Warenkorb, Überprüfung der Zusammenfassung, Eingabe der Lieferdaten, Wahl der Zahlungsmethode und Bestätigung. Der Kunde erhält anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit seiner Bestellnummer.
Ein Kunde, der seine Bestellung ändern oder stornieren möchte, muss den Kundendienst so schnell wie möglich kontaktieren: Nach etwa 10 Stunden nach der Bestätigung wird die Bestellung in der Regel bereits bearbeitet: Wir können sie dann nicht mehr ändern und den Versand nicht mehr aufhalten, und die Ware wird geliefert (einige Bestellungen werden in weniger als 30 Minuten bis 1 Stunde bearbeitet). Danach verbleibt dem Kunden sein gesetzliches Widerrufsrecht zu den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: Er muss uns seinen Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig erklären und die Ware auf eigene Kosten zurücksenden.
Artikel 10, Zahlung
Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt per Kredit- oder Debitkarte der Typen Visa, Mastercard oder American Express sowie, je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Zahlung, über Google Pay, Apple Pay, PayPal und Klarna.
Sie müssen berechtigt sein, das gewählte Zahlungsmittel zu verwenden. Die Zahlungsinformationen werden bei der Übertragung stets verschlüsselt und niemals auf unseren Servern gespeichert.
Artikel 11, Lieferung
Die Lieferung erfolgt im Liefergebiet (Deutschland) an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
Der Verkäufer verpflichtet sich, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der in Artikel 12 bis genannten Fristen zu liefern.
Artikel 12, Widerrufsrecht und Rückgabe
Zusammenfassung:
- Wiedereinlagerungsgebühren: 0 EUR
- Rücksendekosten: zu Lasten des Kunden
- Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt
- Umtausch: möglich
Gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB, insbesondere §§ 355 ff.) steht dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte zu, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe.
Die Rücksendekosten trägt jedoch der Kunde.
Nachfolgend das Rückgabeverfahren:
Umtausch und Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte und schildern Sie die Situation sowie Ihren Wunsch so genau wie möglich.
A. Sie möchten einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, der Ihnen nicht gefällt:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie sich noch innerhalb der 14-Tage-Frist befinden;
- Senden Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück: Eine fehlende oder beschädigte Verpackung kann in den Wertverlust einfließen, den wir von der Erstattung abziehen;
- Sie dürfen den Artikel wie in einem Geschäft prüfen; wurde er benutzt oder gewaschen, ziehen wir den Wertverlust von der Erstattung ab, bis zur Höhe des Kaufpreises.
Kontaktieren Sie uns anschließend (Fotos des Produkts sind freiwillig, beschleunigen aber die Bearbeitung) per E-Mail unter kontakt@komfort-badematte.de oder per Post an 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich.
Sie erhalten ein Rückgabeformular, das ausgefüllt und in das Paket gelegt werden muss. Wenn Sie keinen Drucker haben, keine Sorge: Schreiben Sie alle Angaben des Rückgabeformulars auf ein Blatt Papier und legen Sie es in das Paket. Stellen Sie sicher, dass Sie nichts vergessen haben:
- Die Bestellnummer;
- Den Namen der zurückgesandten Artikel;
- Ihren Wunsch (Erstattung, Gutschein oder Umtausch).
Senden Sie das Produkt anschließend an die auf dem Rückgabeformular angegebene Adresse; die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Nach Eingang des Artikels wird dieser geprüft und entsprechend Ihrem Wunsch umgetauscht oder erstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, deren Widerruf uns nicht innerhalb der Widerrufsfrist mitgeteilt wurde; bei Produkten, die sich nicht mehr in dem Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden, ziehen wir den Wertverlust von der Erstattung ab, bis zur Höhe des Kaufpreises.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem erstatteten Betrag. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs auf das Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist; bis dahin ist keine Erstattung fällig, auch wenn die 14 Tage überschritten sind.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Damien Riou EI, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich, kontakt@komfort-badematte.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Falls Sie einen Umtausch beantragt haben, erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine neue Sendungsverfolgungsnummer.
B. Sie möchten einen Artikel mit einem Mangel zurückgeben:
Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um sicherzustellen, dass jeder Artikel von höchster Qualität ist und in sehr gutem Zustand ankommt. Sollte es dennoch ein Problem geben, entschuldigen wir uns im Voraus. In diesem Fall gilt folgendes Verfahren:
- Kontaktieren Sie uns mit Fotos des Produkts: Diese müssen das gesamte Produkt sowie die Mängel zeigen;
- Reinigen Sie einen Artikel niemals, auch wenn er einen Fleck oder einen Mangel aufweist: Informieren Sie uns, bevor Sie irgendetwas unternehmen, da Ihre Rücksendung sonst möglicherweise nicht akzeptiert werden kann;
- Ihre Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet;
- Sie haben die Wahl zwischen einer Erstattung, einem Gutschein oder einem Umtausch.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
C. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können:
Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Benutzte oder gewaschene Textilwaren sind nicht ausgeschlossen; ihr Wertverlust wird jedoch von der Erstattung abgezogen.
Artikel 12 bis, Lieferfristen
Nachfolgend die Lieferfristen für Deutschland:
Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Vorbereitung Ihrer Bestellung und den Versand benötigen wir ungefähr 1 bis 2 Werktage für den Versand (Montag bis Freitag) und 6 bis 11 Werktage für die Zustellung (Montag bis Freitag), für eine Gesamtlieferzeit von 7 bis 13 Tagen.
Wir tun alles dafür, dass Bestellungen so schnell wie möglich ausgeführt werden. Diese Fristen berücksichtigen jedoch keine möglichen Streiks, Zollverzögerungen oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Artikel 12 ter, Versandnachweis für Rücksendungen
Was ist ein Versandnachweis? Der Versandnachweis belegt, dass das Paket dem Transporteur zur Zustellung übergeben wurde, zum Beispiel ein Foto Ihres Pakets, das in der Poststelle aufgenommen wurde.
Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Foto Ihres Versandnachweises aufzubewahren, falls Sie ihn verlieren sollten.
Wenn wir Sie um diesen Versandnachweis bitten und Sie ihn nicht vorlegen können, nehmen wir die Erstattung erst nach Eingang der Ware bei uns vor.
Artikel 13, Gewährleistung
Der Verkäufer haftet für Sachmängel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB, insbesondere §§ 434 ff.).
Konkret: Sie haben Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren sowie auf Schutz vor versteckten Mängeln. Im Falle eines nachgewiesenen Sachmangels gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten, und Sie können zwischen Reparatur, Ersatz oder Erstattung wählen.
Artikel 14, Haftung
Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des gekauften Produkts resultieren, oder für Schäden, die durch eine Nutzung entstehen, die nicht den Pflege- und Sicherheitshinweisen entspricht.
Artikel 15, Personenbezogene Daten
Der Verkäufer speichert die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen (Buchhaltung, Rechnungsstellung usw.) und seiner Datenschutzrichtlinie. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten (siehe unsere Datenschutzrichtlinie). Zuständige Datenschutzbehörde in Deutschland ist der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).
Artikel 16, Streitigkeiten
Jede Streitigkeit bezüglich des Bestehens, der Auslegung, der Erfüllung oder der Auflösung des zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossenen Vertrags wird, sofern keine gütliche Einigung erzielt wird, den zuständigen deutschen Gerichten vorgelegt, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen am Wohnsitz des Kunden.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, kostenlos eine Schlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen. In Deutschland kann der Kunde die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. kontaktieren:
- Name: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
- Adresse: Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, Deutschland
- Website: https://www.verbraucher-schlichter.de/
Artikel 17, Vertragssprache
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in deutscher Sprache abgefasst. Im Falle einer Übersetzung ist ausschließlich die deutsche Version für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten maßgeblich.
Kontakt
E-Mail: kontakt@komfort-badematte.de
Adresse: 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich
Handelsregisternummer: 880835095